Web Formları — KVKK Aydınlatma Metni

Web Formları — Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 10. maddesi ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca hazırlanmıştır. Bu metin yalnızca bilgilendirme amaçlıdır. Onayınız istenmez; formu gönderebilmeniz bu metni kabul etmenize bağlı değildir.

Bu metin aktifemlak.com.tr adresindeki şu formları kapsar: (1) İletişim formu, (2) ilan sayfalarındaki "Beni Arayın" formu, (3) fotoğraf galerisi sonrasında açılan eşleştirme formu, (4) Gayrimenkul Değerleme formu. Canlı sohbet için ayrı bir aydınlatma metni, çerezler için ayrı bir Çerez Politikası bulunmaktadır.

1. Veri sorumlusu

Aktif Emlak — Altınkum Mah. Akdeniz Cad. No:7/A Edremit / Balıkesir · E-posta: info@aktifemlak.com.tr · Telefon: 0 532 359 44 10. Aktif Emlak, Edremit Körfezi bölgesinde (Edremit, Akçay, Altınoluk, Güre, Burhaniye) gayrimenkul danışmanlığı hizmeti sunar. Talebiniz kurum içinde ilgili şubeye ve danışmana yönlendirilir.

2. Hangi formda hangi verileriniz işlenir

• İletişim formu: ad soyad, telefon, e-posta, yazdığınız konu, mesajınız.
• "Beni Arayın" formu: ad soyad, telefon, e-posta, mesajınız, ilgilendiğiniz ilanın numarası.
• Galeri eşleştirme formu: ad soyad, telefon, e-posta (isteğe bağlı), tercihleriniz (satın alma/kiralama niyeti, mülk türü, bütçe aralığı, zamanlama), formu açtığınız ilanın numarası.
• Gayrimenkul Değerleme formu: ad soyad, telefon, e-posta, rapor tercihi, taşınmaza ilişkin bilgiler (tür, il/ilçe/mahalle, ada-parsel, site/blok, metrekare, oda ve nitelik bilgileri), notunuz. Ada-parsel bilgisi taşınmazın malikini dolaylı olarak tanımlayabilir; bu bilgi yalnız değerleme için kullanılır.
• Talebin kaynağı (tüm formlar): talebinizi gönderdiğiniz sayfanın adresi (sorgu dizesi hariç), sitemize ilk girdiğiniz sayfanın yolu, sitemize geldiğiniz kampanyanın etiketi (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content) ve sitemize yönlendiren sitenin alan adı. Bir reklam bağlantısından geldiyseniz yalnız hangi platformdan geldiğiniz (ör. Google Ads) kaydedilir; reklam platformlarının tıklama kimliklerinin kendisi (gclid, fbclid ve benzerleri) ve arama teriminiz (utm_term) talebinize eklenmez.
• İlan etkileşim kaydı ("Beni Arayın" ve eşleştirme formları): form gönderiminiz, ilanın etkileşim sayaçlarına da işlenir. Bu kayıtta aynı ziyarete ait 30 dakikalık ziyaret numarası, kampanya etiketi, yönlendiren alan adı, IP adresinizin geri döndürülemez özeti ve tarayıcı bilginizin imzası tutulur; bunlar mükerrer sayımı önlemek içindir ve sizi kişi olarak tanımlamak amacıyla kullanılmaz.
• Bilgilendirme kaydı (tüm formlar): formu doldurmaya başladığınızda, bu metnin size gösterildiği tarih-saat, gösterilen metnin sürümü, formun adı, sayfa adresi, sekme kapanınca silinen bir bilgilendirme oturum anahtarı ile IP adresiniz ve tarayıcı bilginiz kaydedilir; IP adresi ve tarayıcı bilgisi 2 yıl sonra kayıttan otomatik olarak silinir, kaydın kalanı kalır. Bu kayıt, ilan etkileşim kaydındaki ziyaret numarasından ayrı bir değerdir ve yalnız bilgilendirmenin yapıldığını gösterir.
• İşlem güvenliği: formlarda otomatik gönderime karşı basit bir "robot değilim" onayı ve istek sınırlama kullanılır; bu adımda sitemiz dışında bir sağlayıcıya veri gitmez. İleride Cloudflare Turnstile gibi bir bot koruması devreye alınırsa doğrulama sırasında IP adresiniz ve tarayıcı bilginiz o sağlayıcı (Cloudflare, Inc., ABD) tarafından işlenir ve bu metin güncellenir.

Formlarda özel nitelikli kişisel veri (sağlık, din, ceza mahkûmiyeti ve benzeri) istenmez; mesaj alanına bu tür bilgi yazmamanızı rica ederiz.

3. İşleme amaçları ve hukuki sebepleri

Her amacın karşısında dayandığımız Kanun maddesi yazılıdır.

• a) Alım, kiralama veya değerleme talebinizin karşılanması: "Beni Arayın" formunda geri aranmanız, eşleştirme formunda size uygun ilanların önerilmesi, değerleme formunda raporun hazırlanıp iletilmesi ve talebinizin ilgili şube veya danışmana yönlendirilmesi → m.5/2-c (talebiniz üzerine, sözleşmenin kurulmasından önceki görüşme aşaması).
• b) İletişim formundan gelen genel bilgi talebi, şikâyet, öneri ve ilan verme talebinin yanıtlanması ve yetkili ekibimizce ilgili şubeye yönlendirilmesi → m.5/2-f (size dönüş yapılmasındaki meşru menfaatimiz).
• c) Bu bilgilendirmenin yapıldığının kayıt altına alınması → m.5/2-f (aydınlatma yükümlülüğümüzü ispat edebilmemizdeki meşru menfaatimiz).
• d) Sitenin ve formların kötüye kullanıma karşı korunması (bot koruması, istek sınırlama) → m.5/2-f.
• e) Talebinizin hangi sayfa, kampanya veya yönlendiren site üzerinden geldiğinin ölçülmesi; reklam bütçemizin hangi kanaldan gerçek talep getirdiğinin anlaşılması → m.5/2-f. Bu amaçla profiliniz çıkarılmaz, hakkınızda otomatik karar üretilmez. Kaynak bilgisinin talebinizden silinmesini dilediğiniz zaman isteyebilirsiniz; talebiniz bundan etkilenmez.
• f) Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının hukuka uygun taleplerinin karşılanması → m.5/2-ç.
• g) Bu formlar üzerinden ticari elektronik ileti onayı alınmamaktadır; size yalnız talebiniz konusunda dönüş yapılır. Eşleştirme formunda önerilen ilanlar bu dönüşün parçasıdır; sonrasında düzenli ilan bildirimi gönderilmez.

4. Toplama yöntemi

Verileriniz, formu doldurup göndermeniz suretiyle elektronik ortamda, otomatik yollarla toplanır ve müşteri ilişkileri sistemimize (CRM) kaydedilir: İletişim, "Beni Arayın" ve eşleştirme formları "potansiyel talep" olarak; Gayrimenkul Değerleme formu ise aynı sistemin ajanda (iş takvimi) bölümüne "Değerleme Talebi" kaydı olarak, taşınmazın bulunduğu bölgeye hizmet veren şubemize düşer. O bölgedeki şubede talebi karşılayacak görevli yoksa kayıt, görevlisi bulunan başka bir şubemize yönlendirilir. Kaydın düştüğü şubenin asistan ve yöneticilerine yalnız müşteri sistemimiz içinde bildirim gider; bu bildirim e-posta, SMS veya başka bir kanalla gönderilmez. Talebin kaynağı bilgisi, tarayıcınızın geçici oturum belleğinde tutulan kampanya etiketi ve sayfa adresinden gönderim anında otomatik olarak eklenir; siz herhangi bir alan doldurmazsınız. Bilgilendirme kaydı formu doldurmaya başladığınızda otomatik olarak oluşur.

5. Verilerinizin aktarıldığı alıcı grupları ve aktarım amacı

• Barındırma ve sunucu altyapısı sağlayıcımız Hostinger International Ltd. — web sitemiz ve müşteri sistemimiz bu sağlayıcının Almanya'daki (Frankfurt) sunucularında çalışır; veri işleyen sıfatıyla, talimatlarımız dışında kullanamaz.
• E-posta altyapısı sağlayıcımız (Hostinger) — size gönderilen yanıt e-postaları.
• Yetkili ekibimiz — talebinizin yönlendirildiği danışman ve şube ile talepleri dağıtan asistanlarımız ve yöneticilerimiz; müşteri sistemimizde yetkiye göre sınırlıdır.
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları — hukuki yükümlülük hâlinde ve talep edilen ölçüde.

Adınız, iletişim bilgileriniz, mesajınız ve talebiniz reklam ve ölçüm platformlarına (Google, Meta ve benzerleri) aktarılmaz; üçüncü kişilere satılmaz veya kiralanmaz. Talebin kaynağı bilgisi yalnız kendi sistemimizde, talebinizle birlikte tutulur. Analitik çerezlere onay verdiyseniz sayfa adresi, kampanya etiketi ve "form gönderildi" bilgisi (form içeriğiniz olmadan) Çerez Politikası'nda açıklandığı şekilde Google Analytics'e ayrıca iletilir; bu iletim talebinizle ilişkilendirilmez ve form verilerinizi içermez. İleride reklam platformlarına dönüşüm bildirimi yapılması planlanırsa bu, ayrı bir bilgilendirme ve ayrı açık rızanızla yapılır; bu metin buna dayanak oluşturmaz.

Yurt dışına aktarım: Ad, telefon, e-posta, mesajınız ve talebiniz, barındırma sağlayıcımızın Almanya'daki sunucularında tutulur; yani verileriniz Kanun'un 9. maddesi kapsamında yurt dışında (Almanya) barındırılmaktadır. Bu barındırma dışında verileriniz yurt dışına aktarılmaz; reklam ve ölçüm platformlarına gönderilmez.

6. Saklama süreleri

• Talep içeriği (ad, iletişim bilgileri, mesaj, ilan numarası, tercihler, taşınmaz bilgileri): talebinizin karşılanması ve müşteri ilişkisinin yürütülmesi için gerekli süre ile ilgili mevzuattaki zamanaşımı süreleri boyunca saklanır; süresi dolan kayıtlar ile başvurunuz üzerine silinmesi gereken kayıtlar silinir veya anonim hâle getirilir. Sizinle bir danışmanlık ilişkisi kurulursa talep kaydı müşteri kaydınıza bağlanır ve müşteri verilerine ilişkin saklama süresine tabi olur.
• Talebin kaynağı bilgisi ve ilan etkileşim kaydındaki karşılığı: talep içeriğiyle aynı süre.
• Bilgilendirme kaydı: talep kaydıyla aynı süre; içindeki IP adresi ve tarayıcı bilgisi 2 yıl (730 gün) sonra otomatik olarak silinir.

Bir uyuşmazlık, şikâyet veya resmî talep varsa ilgili kayıt, süreç sonuçlanıncaya kadar silinmez.

7. Kanun'un 11. maddesi kapsamındaki haklarınız

Bize başvurarak;

• a) kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• b) işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• c) işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• ç) yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• d) eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• e) Kanun'un 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• f) (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• g) işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• ğ) kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

8. Başvuru yolu

Başvurunuzu, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak; yazılı ve ıslak imzalı olarak Altınkum Mah. Akdeniz Cad. No:7/A Edremit / Balıkesir adresine elden veya noter aracılığıyla ya da güvenli elektronik imza veya mobil imza ile ya da formda bize bildirdiğiniz e-posta adresinizden info@aktifemlak.com.tr adresine iletebilirsiniz. Başvurunun içeriği anılan Tebliğ'in 5. maddesinde sayılan unsurları taşımalıdır. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kurulca belirlenen tarifedeki ücret istenebilir. Başvurunuzun reddedilmesi, yanıtın yetersiz bulunması veya süresinde yanıt verilmemesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunma hakkınız saklıdır.

9. Sürüm ve değişiklikler

Bu metin 12 Eylül 2026 tarihinde yayımlanmış ve aynı gün (sürüm 2026-09-12b) güncellenmiştir. 6 Ekim 2026 tarihinde (sürüm 2026-10-06) Gayrimenkul Değerleme formunun müşteri sistemimizde kaydedildiği yer ve bildirimin kime gittiği 4. bölümde güncellenmiştir; işlenen veriler, amaçlar ve hukuki sebepler değişmemiştir. Metin değiştiğinde yeni sürüm bu sayfada yayımlanır; formlarda daha önce yapılmış bilgilendirmeler, o tarihte gösterilen sürüme göre kayıtlıdır. Yasal Bilgiler sayfasındaki genel KVKK Aydınlatma Metni'nin web formlarına ilişkin bölümleri için bu metin esastır.